Términos del servicio

Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web loja.sacoplex.pt por parte de los usuarios y a su relación con nuestra marca.
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Le rogamos que lea atentamente, ya que estos términos y condiciones afectan a sus derechos y obligaciones ante la ley.
Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no acceda ni utilice el Sitio Web.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos, contáctenos.
Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso de la página web de Sacoplex (en adelante "Sitio Web") por parte de los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestro/a"). Por favor, lea con atención todos los apartados, ya que afectan a sus derechos y deberes de acuerdo con la legislación vigente.
Debe imprimir una copia de estos Términos para futuras consultas.

1. Acuerdo
Al usar el Sitio Web, acepta quedar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo, entre otros, los números de las tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito, con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener la autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de:
– actualizar estos Términos con regularidad. Es su responsabilidad comprobar dichas modificaciones. Estos cambios se aplicarán al uso del Sitio Web una vez emitida la correspondiente notificación, mediante un aviso en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio Web. La continuación del uso del Sitio Web después de la fecha en que las modificaciones surtan efecto implica la aceptación de quedar vinculado por los nuevos Términos;
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes del mismo) que contiene, sin previo aviso, y el Usuario acepta que no podremos ser considerados responsables por ninguna modificación o retirada del Sitio Web o de cualquier contenido;
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos facilitado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si a nuestro juicio el Usuario ha incumplido cualquier disposición prevista en estos Términos.

3. Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:
– tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
– la información personal que facilita en el momento del registro es verdadera, precisa, actual y completa en todos sus puntos;
– y no se está haciendo pasar por otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal, por correo electrónico o por teléfono.

4. Política de Privacidad
Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, consiente dicho tratamiento y garantiza que toda la información facilitada es precisa.
Cuando realice una compra en este Sitio Web, le pediremos que introduzca datos personales para poder identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será conservada por Nosotros de acuerdo con toda la normativa legal vigente en Portugal.

5. Protección de su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no está siendo utilizada sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal facilitada durante el proceso de pedido con las bases de datos apropiadas de terceros. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que se contacte con el Usuario para verificaciones de seguridad adicionales y, por ello, solicitamos su colaboración.
No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento será denunciado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen dichas verificaciones. Al efectuar estas verificaciones, la información personal facilitada por el Usuario podrá ser comunicada a agencias de crédito registradas, que podrán conservar un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación crediticia y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información facilitada por el Usuario será tratada con total seguridad y de acuerdo con la ley vigente.

6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo podrá utilizarse con fines lícitos y de forma legal. El Usuario acepta cumplir todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
El Usuario se compromete a no:
– cargar o transmitir a través del Sitio Web ningún virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otro elemento creado con el propósito de interferir con el funcionamiento normal de un ordenador o interrumpirlo;
– cargar o transmitir a través del Sitio Web ningún material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor donde este está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada al Sitio Web. No deberá intentar ningún ataque de denegación de servicio ("DoS") contra nuestro Sitio Web.
Cualquiera de estas infracciones será comunicada a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, se dará por terminado de inmediato el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar a su equipo informático, programas, datos u otro material propio debido al uso del Sitio Web o a la descarga por parte del Usuario de cualquier material publicado en él o en cualquier página web enlazada al Sitio Web.

7. Enlaces a terceros
Por comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales fuera de nuestro control. Le informamos de que no somos responsables de dichas páginas o materiales, ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas relativas a la privacidad o el contenido de estas páginas, ni de ningún daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada en relación con el uso o la confianza depositada en cualquier anuncio publicitario, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.

8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación. Cualquier pedido realizado por el Usuario se tratará como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no constituye nuestra aceptación de su oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio Web. La formalización de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se realice el pago del pedido en cuestión; o
(ii) enviemos los bienes o iniciemos los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el cual se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato se ha formalizado ("Confirmación de Envío").
El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Adoptaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros los datos de su pedido y pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos facilitados por el Usuario al acceder al Sitio Web o realizar un pedido en él.
Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están realizando pedidos de productos incumpliendo este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidad alguna cuando se haya facilitado una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad del Usuario una vez realizada la entrega en la dirección indicada.
Sacoplex entrega todos sus pedidos a un servicio de transporte externo. Los plazos de expedición de los pedidos varían entre 1 y 2 días tras la confirmación del pago, pudiendo sufrir retrasos en períodos de mayor volumen de pedidos.
Los costes aplicados al envío del pedido son responsabilidad del cliente, calculándose automáticamente el importe durante el proceso de checkout para cada pedido, en función de los productos pedidos y la región de destino del pedido.
Los gastos de envío se consideran gratuitos únicamente si la compra del cliente alcanza los 200€ + IVA.
La entrega se considera efectuada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

9. Derechos de cambio o cancelación
El cliente puede cancelar su pedido mientras este no haya sido procesado, directamente a través del área de cliente en https://shopify.com/94200365387/account. Una vez procesado el pedido, la cancelación deja de ser posible, pudiendo el cliente solicitar un cambio o devolución en los términos indicados a continuación.
Derecho de desistimiento
Tal y como establece la ley, Sacoplex permite el cambio o la devolución de artículos en un plazo de 14 días tras la entrega del pedido, siempre que cumplan determinados requisitos, en concreto:

• los artículos se encuentran dentro del embalaje original;
• los artículos no presentan marcas de manipulación o alteración;
• los artículos se envían con toda la documentación original, en concreto factura y embalajes.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El artículo debe estar debidamente protegido para no dañarse durante el transporte.
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y validación del artículo devuelto.
Productos defectuosos
Si el artículo recibido presenta un defecto o no corresponde a lo pedido, el Cliente deberá comunicar la situación en un plazo de 14 días desde la entrega, a través de https://shopify.com/94200365387/account o por email a loja@sacoplex.pt, indicando el motivo, el número de factura y la referencia del producto.
En este caso, Sacoplex asume los costes de transporte del artículo devuelto.
Exclusiones
No están sujetos al derecho de desistimiento los artículos confeccionados según las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados.

10. Precios y pago
Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Los precios indicados son correctos en el momento en que la información se introduce en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (salvo en el caso de cambios que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estaremos obligados a vender los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el Sitio Web sean precisos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los bienes pedidos por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación. Si el Usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero estos aún no han sido enviados), se le reembolsará el importe íntegro.
El Usuario confirma que el método de pago utilizado es gestionado por él, entre las opciones facilitadas por Sacoplex: tarjeta de crédito, Multibanco, Apple Pay y Google Pay.
Nos reservamos el derecho de esperar el pago durante 48 horas. En caso de que el pago no se realice correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico facilitada.
Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, por favor, cancele su pedido antes de que sea procesado.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente en los términos y condiciones en los que fueron emitidos que, entre otros, pueden incluir condiciones relacionadas con la elegibilidad del Usuario para utilizarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con dichos términos y condiciones antes de realizar el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla estos Términos, aunque su tarjeta de crédito o débito ya haya sido cargada.
Si existe alguna incongruencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o contacto telefónico.

11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario admite que el material y el contenido facilitados como parte del Sitio Web seguirán siendo nuestros. Podrá consultar y visualizar el contenido del Sitio Web en una pantalla, guardar contenidos en formato electrónico en disco (pero nunca en un servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, manteniendo siempre intactos todos y cada uno de los derechos de autor y avisos de propiedad.
No podrá, de ninguna otra forma, reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio Web.

12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) En caso de incumplimiento de estos Términos por culpa nuestra, solo seremos responsables ante el Usuario de las pérdidas sufridas como resultado de dicho incumplimiento (ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o de otro tipo) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de obligaciones implícitas en la legislación vigente;
– productos defectuosos conforme a la legislación de protección al consumidor;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que constituya un incumplimiento de contrato; o
– cualquier otra cuestión respecto de la cual sería ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad ante el Usuario.
Uso del Sitio Web:
El Sitio Web se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación ni garantía alguna, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con el mismo o con su uso.
El Usuario admite que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio Web ni de ninguna información facilitada por el Usuario. Será el Usuario quien deba asumir el riesgo asociado al uso de internet.
Aunque intentamos garantizar que el material incluido en el Sitio Web sea correcto, fiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad alguna si no fuera así. No seremos responsables de errores u omisiones, ni de los resultados obtenidos del uso de dicha información, ni de ningún problema técnico que pueda tener al usar el Sitio Web. Si se nos informa de cualquier incongruencia en el Sitio Web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
– la incompatibilidad del Sitio Web con cualquier equipo, programa o conexión de telecomunicaciones del Usuario;
– problemas técnicos, incluidos errores o imprecisiones del Sitio Web; y
– el hecho de que el Sitio Web no cumpla con los requisitos del Usuario.
En toda la extensión permitida por la ley vigente, el Usuario acepta que Nosotros no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, la pérdida de liquidez, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de ahorros previstos, el desperdicio de recursos, la pérdida de privacidad y la pérdida de datos), ni de ningún otro daño indirecto, especial o punitivo derivado de o relacionado con el uso del Sitio Web.

13. Divisibilidad
Si cualquier parte de estos Términos se considera ilegal, nula o, por cualquier otro motivo, inexigible, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez ni a la exigibilidad del resto de estos Términos.

14. Renuncia
Ninguna renuncia por nuestra parte se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior de las disposiciones aquí previstas.

15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen en su totalidad la base de cualquier acuerdo entre Nosotros y el Usuario.

16. Ley y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal, y cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.

17. Reseñas
Al enviar una reseña, el Usuario nos otorga el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación a nuestra disposición.
El Usuario nos otorga el derecho de utilizar el nombre facilitado en relación con dicho contenido, si así lo deseamos.
El Usuario acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a oponerse a cualquier tratamiento despectivo del mismo.

Actualizado el 9 de julio de 2026