Términos y Condiciones
Sacoplex respeta la privacidad del usuario y protege su información personal. Se puede navegar por la mayor parte del sitio web sin que el usuario tenga que compartir información. Nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES informan sobre el uso que hace Sacoplex de la información personal siempre que fuese necesaria para prestar sus servicios.
Este documento establece la información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia en la página web tienda.sacoplex.es, a la que hace referencia el artículo 4 del Decreto ley 24/2014, del 14 de febrero, y de todos los subdominios/subsitios web. El dominio tienda.sacoplex.es es propiedad de Sacoplex – Comércio de Embalagens, Lda., con sede en Estrada Nacional 333, n.o 1 51, Oiã, Portugal, persona jurídica n.o 506 936 716, cuyo número también es el de inscripción en la Conservatoria del Registro Comercial de Oliveira do Bairro, con capital social de 25.000,00 euros, de ahora en adelante denominada de maneraabreviada Sacoplex.
Sacoplex se reserva el derecho de modificar libremente esta información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable, sin necesidad de aviso previo.
Se considera que si navega por el sitio web loja.sacoplex.pt y demás subsitios y compra cualquier producto en dichas direcciones, acepta la información y condiciones generales de uso que figuran en esta página.
La venta online es válida y aplicable al territorio europeo.
El usuario se compromete a usar este sitio web en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de usar la página web para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.
En el sitio web loja.sacoplex.pt puede haber enlaces a otros sitios web, que pueden tener información o herramientas útiles para los usuarios. Estas condiciones generales no serán aplicables a sitios web de terceros. Por tanto, en caso de que el usuario visite otro sitio web, redireccionado a partir del nuestro, deberá leer la política de privacidad de dicho sitio web.
Sacoplex se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, a excepción de los contratos ya celebrados y en ejecución. Esas modificaciones servirán para mejorar el sitio web, así como los servicios ofrecidos al usuario del sitio web, que, en caso de no aceptar las modificaciones introducidas, podrá concluir el contrato.
Todo el contenido y la información de tienda.sacoplex.pt, así como sus subdominios, son propiedad de Sacoplex y, por eso, el uso, la reproducción, la copia y la divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos que haya en él están sujetas a su autorización previa.
5.1 Información sobre productos
Sacoplex tiene en cuenta la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos que ilustran los productos comercializados, respetando los mejores estándares del mercado.
5.2 Información sobre precios
Los precios de venta al público indicados en tienda.sacoplex.es y sus subdominios se presentan en euros. El IVA está incluido en todos los precios mencionados.
También se muestra el precio sin IVA como referencia en caso de tratarse de una empresa.
El coste del servicio de envío es por cuenta del usuario y comprador, e incrementa el total del valor de los productos seleccionados. Se informará al usuario de este coste antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra. Sacoplex se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Sacoplex se compromete a aplicar las tasas y precios indicados en el momento de realización de la compra.
En caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo, que, sin que Sacoplex lo hubiese previsto, modifique sustancialmente el precio de venta al público y se vuelva desmesurado o claramente ridículo, el pedido de compra no se considerará válido y se anulará.
Los precios y los productos disponibles en tienda.sacoplex.es solo son válidos para los pedidos realizados a través de tienda.sacoplex.es.
6.1 Registro
Para realizar un pedido, es necesario acceder a tienda.sacoplex.es y registrarse como usuario. Para ello, hay que cubrir el formulario electrónico y seguir las instrucciones en cada paso. Después de registrarse, el usuario podrá proceder a la compra de los productos.
6.2 Disponibilidad de los productos
Los artículos disponibles en loja.sacoplex.pt tienen un stock limitado, por lo que pueden dejar de estar disponibles sin aviso. Sin embargo, al contar con una gran variedad de productos disponibles, es posible que encuentre artículos parecidos que correspondan con sus necesidades y tengan las características que busca.
6.3 Medios de pago
Los medios de pago disponibles en tienda.sacoplex.esson: Paypal, tarjeta de crédito y Bizum.
6.4 Tasas e impuestos
Los precios de venta al público que aparecen en tienda.sacoplex.es se indican en euros. El IVA se incluye en todos los precios. También se muestra el precio sin IVA a modo de referencia.
El coste del servicio de envío es por cuenta del usuario y aumenta el precio total de los productos seleccionados por el usuario. Se le informará de los encargos y precios antes de confirmar su pedido y concluir el proceso de compra.
En caso de querer devolver un producto, se deberá observar la legislación aplicable, principalmente lo dispuesto en los artículos 6 y 8 del Decreto ley n.o 143/2001, de 26 de abril, modificado por el Decreto ley n.o 57/2008, de 26 de marzo; por el Decreto ley n.o 82/2008, de 20 de mayo, y por el Decreto ley n.o 317/2009, de 30 de octubre.
Devoluciones por daños durante el transporte. En caso de que se detecte alguna anomalía o daño causado durante el transporte del artículo que pidió, deberá comunicárselo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
8.1 Derecho de libre resolución
Para proceder a la devolución del pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días, a contar desde el día en el que tome posesión de los bienes o del último bien (si adquiere varios bienes en único pedido y se entregan de manera individual), de acuerdo con lo dispuesto en el punto 1 del artículo 10 del Decreto ley n.o 24/2014, del 14 de febrero. La devolución puede realizarse siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que se vendió, en el embalaje original y con todos los accesorios que lo componen. Se puede realizar de dos maneras:
• Dirigirse a la tienda física de Sacoplex presentando la factura y el albarán de entrega correspondientes, así como el documento de identificación (DNI).
• Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente tienda@sacoplex.es (precio de llamada local) para solicitar información sobre los procedimientos de envío.
Nota: No se debe enviar nunca a Sacoplex el artículo sin contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente tienda@sacoplex.es (precio de llamada local).
8.2 Condiciones de devolución en caso de resolución del contrato
1. Artículos sin señales de uso indebido, y cuya manipulación en algún caso exceda la que normalmente se admite en un establecimiento comercial en los términos y para los efectos del punto 3, artículo 13, y punto 2, artículo 14 del Decreto ley 24/2014 del 14/02.
2. Devolución del artículo completo, con todos los componentes y embalajes originales en perfecto estado.
3. Plazo de la devolución: hasta catorce días consecutivos a contar a partir del día de entrega, según los términos dispuestos en el punto 1, artículo 10, del Decreto ley 24/2014, de 14 de febrero.
Reembolso: En caso de devolución, el reembolso del valor de la compra se efectuará a través de transferencia bancaria, después de la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente. Sacoplex dispone de un plazo de hasta catorce días para realizar el reembolso.
El consumidor debe devolver los bienes a más tardar en el plazo de catorce días a contar desde la fecha en que informó a Sacoplex de la decisión de resolución del contrato, y se tiene que hacer cargo de los gastos de devolución de los bienes. Se excluye el derecho de resolución del contrato, por lo que el consumidor no puede resolver libremente el siguiente contrato de:
- Prestación de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Sacoplex no se hace responsable de los daños causados por los virus informáticos o por cualquier otra situación ajena y que impida el acceso y el correcto funcionamiento del dominio loja.sacoplex.pt, así como de los servicios disponibles en el mismo.
10.1 ¿Qué significa tener cuenta en la tienda online de Sacoplex?
La creación de una cuenta online permite celebrar contratos de compra y venta a distancia, así como consultar el historial de compras.
10.2 ¿Quién es responsable del tratamiento de datos personales del cliente?
El responsable del tratamiento es Sacoplex – Comércio de Embalagens, Lda., con sede en Estrada Nacional 333, n.o 51, Oiã, Oliveira do Bairro, Portugal, persona jurídica n.o 506 936 716, cuyo número también es el de inscripción en la Conservatoria del Registro Comercial de Oliveira do Bairro, con capital social de25.000,00 euros, de aquí en adelante denominada de manera abreviada Sacoplex.
10.3 ¿Qué datos trata Sacoplex?
Sacoplex trata los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, número de identificación y dirección, teléfono e IBAN.
10.4 ¿Para qué necesita Sacoplex los datos personales de los clientes?
Los datos personales a los que se hace referencia más arriba se tratan para efectos de autenticación, emisión de la factura y tratamiento del proceso de entregas en el domicilio. El IBAN solo se solicita para el tratamiento de las devoluciones.
Los datos personales también se utilizan para identificar posibles preferencias de consumo, como la definición de perfiles a partir del historial de compras a distancia. La previsión de preferencias de consumo e identificación de perfiles contempla la elaboración de medidas personalizadas de marketing, la optimización de la gama de productos disponibles online, así como la comunicación anticipada de campañas que posiblemente sean del interés del cliente, las cuales se pueden atribuir y comunicar de forma automática. Sacoplex solicita el consentimiento del cliente para proceder a este tratamiento.
10.5 ¿A quién transmite Sacoplex estos datos personales?
Sacoplex solo transmite sus datos personales a la autoridad tributaria, empresas contratadas para la entrega de artículos en el domicilio y entidades financieras.
10.6 ¿De qué modo comunica Sacoplex campañas, ofertas o ventajas al
cliente?
Las campañas, ofertas o ventajas se comunican a través de SMS, correo electrónico u otras acciones a través de plataformas digitales. También se informará al cliente sobre cómo dejar de recibirlas. Las campañas, ofertas y ventajas también pueden estar visibles en nuestra tienda física, en la tienda online y en tienda.sacoplex.es.
10.7 ¿Cuál es el plazo de conservación de los datos personales del cliente?
Sacoplex procederá a eliminar los datos personales del cliente tras un periodo de 10 años. Este es el plazo de conservación de los documentos para efectos fiscales. Asimismo, los datos se eliminarán en el plazo de un mes una vez que el cliente manifieste la intención de cancelarlo. En tal caso, Sacoplex solo conservará los datos de transacciones para efectos fiscales.
10.8 ¿Cuáles son los derechos del cliente y cómo puede ejercerlos?
Por regla general, el cliente tiene los siguientes derechos en cuanto a protección de datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación del tratamiento, derecho de portabilidad, derecho de oposición y de no quedar sujeto a decisiones automatizadas.
Los derechos de información, acceso y rectificación se pueden ejercer directamente por parte del cliente en la plataforma. Sacoplex procederá a analizar cuidadosamente los pedidos, evaluando su legitimidad, pertinencia y dando respuesta a su debido momento. El cliente puede, en caso de que lo necesite, presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Estas condiciones generales y todos los contratos que se celebren al amparo de ellas se rigen por la legislación portuguesa.
